Conditions d'utilisation

 

 

1/ Généralités

2/ Présentation des produits

3/ Durée de validité des offres de ventes

4/ Prix des produits

5/ Commande et validation

6/ Modalités de paiement et sécurisation

7/ Livraison

8/ Prix et frais de port

9/ Relations Clients

10/ Satisfait ou remboursé

 

1/ Généralités

1.1 Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise Tendance Papeterie et de ses clients dans le cadre de la vente de ses marchandises.

1.2 Toute prestation accomplie par la société Tendance Papeterie implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

 

2/ Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique " Boutique " de notre site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Tendance Papeterie ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites.

 

3/ Durée de validité des offres de vente

3.1 Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par mail.

3.2 La commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.

 

4/ Prix des produits

4.1 La rubrique " Boutique " de notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d'un produit par le client et les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la sélection des différents produits par le client.

4.2 La société Tendance Papeterie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

4.3 Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que l'entreprise Tendance Papeterie serait amenée à octroyer.

4.4 Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

4.5 Les produits demeurent la propriété de Tendance Papeterie jusqu'au complet paiement du prix.

4.6 Tendance Papeterie n'a pas vocation à vendre à des professionnels.

 

5/ Commande et validation

5.1 Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien " Enregistrer " en milieu de page. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.

5.2 Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

5.3 Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Tendance Papeterie constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Tendance Papeterie et ses clients.

5.4 La société Tendance Papeterie confirme la commande par courrier électronique; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.

 

6/ Modalités de paiement et sécurisation

6.1 Le règlement des commandes s'effectue par cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, directement au serveur sécurisé de notre banque BNP,mercanet.

6.2 Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de la commande.

6.3 Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé de cryptage au protocole SSL (securite socket layer)

 

7/ Livraison

Vous avez le choix entre différents modes de livraison. Vous pouvez faire livrer votre commande par :

  • Mondial Relay – 48/72 heures
  • Colissimo suivi – 48 heures
 

Relais Colis » (2 à 4 jours) : Pour le retrait de la commande de Produits, une pièce d'identité en vigueur sera exigée, ainsi que, le cas échéant, la carte ayant servi au paiement. A défaut, les Produits commandés ne pourront vous être remis

Colissimo » (2 à 4 jours à partir de la remise de votre colis de Produits à La Poste), la livraison est effectuée par La Poste.

7.1 Tout produit est livré sans garantie quant aux délais. La date limite de livraison varie suivant l’adresse du client. Elle est fixée, pour une adresse en France métropolitaine (Corse et Monaco), au jour du paiement en 48 h à 72h, hors période de congés annuels, et fermeture exceptionnelle, signalée sur notre site.

7.2 Tendance Papeterie n’effectuera aucun envoi vers les DOM-TOM.

7.3 La livraison s’effectue par remise directe de la marchandise au Client, ou au lieu indiqué par le Client sur le bon de commande, en cas d’absence, un avis de passage sera laissé dans votre boite aux lettres, afin de récuperer votre colis à votre bureau de poste dans un délai de 8 jours.

7.4 En cas de rupture momentanée d’un produit et si le nouveau délai de livraison ne devait ne pas convenir à l’acheteur (informé du nouveau délai), celui-ci est en droit, dans les 7 jours suivants l’information du nouveau délai (communiqué par mail), de procéder par lettre recommandée avec A/R à l’annulation de sa commande. La somme exacte versée lors de l’achat sera alors restituée au client.

7.5 Cependant, si ce retard est causé par un cas de force majeure alors que le produit est en cours de préparation logistique ou par la faute de la Poste, Tendance Papeterie informera le client par mail que sa demande d’annulation ne peut aboutir.

7.6 Tendance Papeterie décline toute responsabilité en cas de casse de produits due à l’acheminement postal.

 

8/ Prix et frais de port

Colissimo

  Commandes

  Frais de port

   0 > 68,99€

   6,90€

   A partir de 69

   offert


Mondial Relay

  Commandes

  Frais de port

   0 > 48,99€

   4,50€

   A partir de 49

   offert


9/ Relations clients

Pour toute information, question ou réclamation,  notre service clientèle est à votre disposition :

e-mail:  tendance.papeterie@orange.fr

 

10/ Satisfait ou remboursé

10.1 Le client dispose de sept jours francs à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge. Il est alors remboursé du prix du produit dans le mois de réception de celui-ci par la société Tendance Papeterie. Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris.

10.2 Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat.

10.3 Adresse pour les retours :

Tendance Papeterie

18 avenue Charles

93220 Gagny

France

Retour